MITTELDEUTSCHE

FACHAKADEMIE der

IMMOBILIEN­WIRTSCHAFT

e. V.

AB 28. OKTOBER 2024:

FORTBILDUNG:

"Sozialberater/-in (MFA)"

„Willkommen in der Wohnungswirtschaft“: Die MFA-Einführungswoche für neue Auszubildende

Kategorien:
Rund ums Personal
Veranstaltungsort:
Mitteldeutsche Fachakademie Erfurt
Termin:
12.08.2024 - 15.08.2024 , 09:00 - 16:00 Uhr
Zielgruppe:
Auszubildende des 1. Lehrjahrs
Kursleiter:

Detaillierte Beschreibung

Einführung und wohnungswirtschaftliches Grundwissen 

  • Die/der Immobilienkauffrau/-mann - Wert(e)voller, als du denkst
  • Die Branche - Willkommen in einer lebendigen und facettenreichen Branche
  • Die Wohnungsunternehmen - Wir geben Städten Gesicht und Seele
  • Die Lernfelder der/des Immobilienkauffrau/-mannes - Lernen als Lebensform
  • Die Kompetenzen der/des Immobilienkauffrau/-mannes - Von der Wissens- zur Kompetenz-Gesellschaft
  • Die kompetente Mitarbeiter und die gute Führungskraft – Vom Kaffeekocher zum Top-Manager
  • Eine Branche im Wandel - Nachaltigkeit - Gemeinsam. Handeln. Jetzt.

Termin: 12.08.2024, 09:00 – 16:00 Uhr

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Erfolgreiche Kommunikation am Telefon und im persönlichen Gespräch

  • Ÿ Die positive Wirkung von Sprache, Stimme und Körpersprache am Telefon und im persönlichen Gespräch
  • Ÿ Der erste Eindruck steht – Der richtige Gesprächseinstieg, Eröffnungssequenzen
  • Ÿ Professionelle Gestaltung von Gesprächen, Gesprächssequenzen, Methoden zur Gesprächslenkung am Telefon und im persönlichen Kontakt
  • Ÿ Gesprächsleitfaden für konstruktiv-sachliche Gespräche
  • Ÿ Positives, lösungsorientiertes Formulieren – Immer sagen, was geht!
  • Ÿ Sprech- und Atemtechnik am Telefon: Die eigene Stimmwirkung kennen
  • Ÿ Zielorientiertes Fragen und Aktives Zuhören, Rückkoppelungsfragen
  • Ÿ Richtiges Gesprächsverhalten – in Kritischen Situationen sicher reagieren
  • Ÿ Motivation: Wie beeinflusst meine innere Einstellung den Verlauf des Gesprächs?
  • Ÿ Umgang mit verschiedenen Gesprächstypen
  • Ÿ Techniken zu gelassenem Gesprächsverhalten, innerlich Ruhe bewahren bei Provokation
  • Ÿ Praxistraining von Telefonsimulationen mit Feedback

Termin: 13.08.2024, 09:00 – 16:00 Uhr

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Business-Knigge: souveränes Auftreten und Etikette im Beruf

  • Wirkungsvolles Auftreten – Auftreten mit Wirkung
  • Positive Wirkung und Sympathiefaktoren kennen: Körpersprache, Mimik, Gestik
  • Azubi-Knigge: Verhaltensregeln im Umgang mit Vorgesetzten, Mietern und Teammitgliedern
  • Kontakt-Regeln: Begrüßen, Vorstellen, Handschütteln (wenn man es wieder darf)
  • Das passende Outfit für den Beruf – Dressed for Success!
  • Stimme und ihre Wirkung – Der Ton macht die Musik
  • Höfliches Formulieren: Die Macht der positiven Sprache; immer sagen, was geht
  • Small-Talk im Beruf: Themen & Tabus
  • Klares Argumentieren und formulieren, was man möchte
  • Sie oder Du – hilfreiche Tipps zur persönlichen Anrede von Kollegen
  • Bei Kritik und Beschwerden sachliche und wertschätzend reagieren
  • Umsichtiger Umgang mit sozialen Netzwerken
  • Fragen, Tipps und Infos zum Arbeitsbeginn: Wer fragt, führt!

Termin: 14.08.2024, 09:00 – 16:00 Uhr

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Effektive Lerntechniken und Zeitmanagement 

  • Aktivierung der rechten und linken Gehirnhälfte
  • Kreatives Lernen und Lernen der Zukunft, Lerntypen
  • Gedächtnistraining und Mnemotechniken (Kettentechnik, Loci-Methode)
  • Training des Langzeitgedächtnisses (Lernkartei, Lern-App Anki)
  • Systematische Arbeiten mit der SQ3R-Methode
  • Mit Mind Mapping Zeit sparen in Ausbildung und Beruf
  • Basics des Zeitmanagements, Wichtiges erkennen und umsetzen
  • Umgang mit „Zeitdieben“
  • Umgang mit Prüfungsangst, Leistungsdruck und Stress
  • Persönliche Tipps für erfolgreiches, zeitsparendes Lernen

 Termin: 15.08.2024, 09:00 – 16:00 Uhr

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Referenten:
Peer-Ulf Panduraga Ulrich,
Human Resources Developer, Unternehmensgruppe Nassauische Heimstätte/ Wohnstadt
Iris Kadenbach M.A., Kommunikationstrainerin & Coach, Kadenbach Coaching

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Preis:
590,00 €
Endpreis, keine Ausweisung der Mehrwertsteuer gemäß § 19 UStG