„Willkommen in der Wohnungswirtschaft“: Die MFA-Einführungswoche für neue Auszubildende
Detaillierte Beschreibung
Einführung und wohnungswirtschaftliches Grundwissen
- Die/der Immobilienkauffrau/-mann - Wert(e)voller, als du denkst
- Die Branche - Willkommen in einer lebendigen und facettenreichen Branche
- Die Wohnungsunternehmen - Wir geben Städten Gesicht und Seele
- Die Lernfelder der/des Immobilienkauffrau/-mannes - Lernen als Lebensform
- Die Kompetenzen der/des Immobilienkauffrau/-mannes - Von der Wissens- zur Kompetenz-Gesellschaft
- Die kompetente Mitarbeiter und die gute Führungskraft – Vom Kaffeekocher zum Top-Manager
- Eine Branche im Wandel - Nachaltigkeit - Gemeinsam. Handeln. Jetzt.
Termin: 12.08.2024, 09:00 – 16:00 Uhr
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Erfolgreiche Kommunikation am Telefon und im persönlichen Gespräch
- Die positive Wirkung von Sprache, Stimme und Körpersprache am Telefon und im persönlichen Gespräch
- Der erste Eindruck steht – Der richtige Gesprächseinstieg, Eröffnungssequenzen
- Professionelle Gestaltung von Gesprächen, Gesprächssequenzen, Methoden zur Gesprächslenkung am Telefon und im persönlichen Kontakt
- Gesprächsleitfaden für konstruktiv-sachliche Gespräche
- Positives, lösungsorientiertes Formulieren – Immer sagen, was geht!
- Sprech- und Atemtechnik am Telefon: Die eigene Stimmwirkung kennen
- Zielorientiertes Fragen und Aktives Zuhören, Rückkoppelungsfragen
- Richtiges Gesprächsverhalten – in Kritischen Situationen sicher reagieren
- Motivation: Wie beeinflusst meine innere Einstellung den Verlauf des Gesprächs?
- Umgang mit verschiedenen Gesprächstypen
- Techniken zu gelassenem Gesprächsverhalten, innerlich Ruhe bewahren bei Provokation
- Praxistraining von Telefonsimulationen mit Feedback
Termin: 13.08.2024, 09:00 – 16:00 Uhr
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Business-Knigge: souveränes Auftreten und Etikette im Beruf
- Wirkungsvolles Auftreten – Auftreten mit Wirkung
- Positive Wirkung und Sympathiefaktoren kennen: Körpersprache, Mimik, Gestik
- Azubi-Knigge: Verhaltensregeln im Umgang mit Vorgesetzten, Mietern und Teammitgliedern
- Kontakt-Regeln: Begrüßen, Vorstellen, Handschütteln (wenn man es wieder darf)
- Das passende Outfit für den Beruf – Dressed for Success!
- Stimme und ihre Wirkung – Der Ton macht die Musik
- Höfliches Formulieren: Die Macht der positiven Sprache; immer sagen, was geht
- Small-Talk im Beruf: Themen & Tabus
- Klares Argumentieren und formulieren, was man möchte
- Sie oder Du – hilfreiche Tipps zur persönlichen Anrede von Kollegen
- Bei Kritik und Beschwerden sachliche und wertschätzend reagieren
- Umsichtiger Umgang mit sozialen Netzwerken
- Fragen, Tipps und Infos zum Arbeitsbeginn: Wer fragt, führt!
Termin: 14.08.2024, 09:00 – 16:00 Uhr
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Effektive Lerntechniken und Zeitmanagement
- Aktivierung der rechten und linken Gehirnhälfte
- Kreatives Lernen und Lernen der Zukunft, Lerntypen
- Gedächtnistraining und Mnemotechniken (Kettentechnik, Loci-Methode)
- Training des Langzeitgedächtnisses (Lernkartei, Lern-App Anki)
- Systematische Arbeiten mit der SQ3R-Methode
- Mit Mind Mapping Zeit sparen in Ausbildung und Beruf
- Basics des Zeitmanagements, Wichtiges erkennen und umsetzen
- Umgang mit „Zeitdieben“
- Umgang mit Prüfungsangst, Leistungsdruck und Stress
- Persönliche Tipps für erfolgreiches, zeitsparendes Lernen
Termin: 15.08.2024, 09:00 – 16:00 Uhr
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Referenten:
Peer-Ulf Panduraga Ulrich, Human Resources Developer, Unternehmensgruppe Nassauische Heimstätte/ Wohnstadt
Iris Kadenbach M.A., Kommunikationstrainerin & Coach, Kadenbach Coaching
