MITTELDEUTSCHE

FACHAKADEMIE der

IMMOBILIEN­WIRTSCHAFT

e. V.

BERUFSBEGLEITENDE

FORTBILDUNG

Geprüfte/r Immobilien­fachwirt/-in (IHK)

PRÜFUNGSVORBEREITUNGSKURS

Zertifizierter Verwalter

Seminarreihe: „Wohnungswirtschaft für Neu- und Quereinsteiger“ - MODUL 5

Seminarreihe: „Wohnungswirtschaft für Neu- und Quereinsteiger“ - Modul 5

Kategorien:
Mittelpunkt Mieter
Veranstaltungsort:
MFA Erfurt
Termin:
22.02.2023 - 22.02.2023 , 09:00 - 16:00 Uhr
Zielgruppe:
Neu- bzw. Quereinsteiger in der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft
Kursleiter:
Astrid Horváth

Detaillierte Beschreibung

Modul 5: Erfolgreich kommunizieren im Mietergespräch - gut überzeugen und Konflikte lösen

 

Lernziele:

  • Kennenlernen der wichtigsten Mittel für überzeugungsstarke Kommunikation auf der Sach- und Beziehungsebene
  • Erfahren, wie Sie mit passenden und klaren Argumenten auf verschiedene Kundentypen eingehen und Ihre Kommunikationsziele erreichen
  • Anwenden nützlicher Strategien zur Konfliktlösung und für schwierige Situationen


Inhalte:

  • Entdecken Sie, wie Worte wirken: überzeugungsstarke Varianten für die Kommunikation mit verschiedenen Mietertypen im Tagesgeschäft
  • Das DISG – Modell nutzen: Mietertypen erkennen und sich kommunikativ darauf einstellen
  • Überzeugend argumentieren und Konflikte lösen für alle Mietertypen
  • Kurzer Selbst – Check: Die eigene Überzeugungsstrategie erkennen und wirkungsvoll umsetzen
  • Gespräche zum Ziel führen: Typische Fehler in der Kommunikation vermeiden und wirksam argumentieren
  • Emotionale Situationen meistern: praxistaugliche Konfliktlösungen und das Überbringen „schlechter“ Nachrichten (z.B. Ablehnen von Forderungen)
  • Zusammenfassung und Tipps für den Alltag

 

Termin: 22.02.2023, 09:00 - 16:00 Uhr


Hinweis: Die Seminarreihe und Module gelten als Weiterbildung im Sinne von § 34c GewO. Sie erhalten einen entsprechenden Nachweis über 6 Stunden/ Modul.

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