Mietinteressenten gesetzeskonform und diskussionsarm absagen

Detaillierte Beschreibung

Egal, ob Leerstand oder Vollvermietung - alle Vermieter stehen regelmäßig vor der Problematik, nicht erfolgreichen Interessenten höflich, bestimmt und gesetzeskonform absagen zu müssen. Ziel des Workshops ist es, Mitarbeitende durch das rechtliche und fachliche Hintergrundwissen zu mehr Sicherheit in der Kommunikation zu verhelfen und sie dadurch emotional spürbar zu entlasten.

Inhalte: 

Teil 1: Selektionskriterien

• Theorie: Welche Selektionskriterien gibt es, welche Absagegründe gibt es?
• Werkstatt: Was muss abgefragt werden, um eine Entscheidung treffen zu können?
• Werkstatt: Was darf gesetzlich kommuniziert werden und was nicht.

Teil 2: Absagen korrekt formulieren

• Theorie: Konfliktmindernde, gesetzeskonforme Formulierungen
• Werkstatt: Erarbeiten von anpassbaren Standardabsagegründen für schwierige Situationen anhand von mitgebrachten Beispielen
• Werkstatt: Erarbeiten von ganz konkreten Formulierungen für die erarbeiteten Standardfälle

Teil 3: Diskussionsvermeidung nach einer Absage

• Werkstatt: galant Abblocken, Diskussionen vermeiden, Gespräche abkürzen und beenden

Die Veranstaltung gilt als Weiterbildung im Sinne von § 34 GewO. Sie erhalten einen Nachweis über 6 Stunden.