Menschen lesen und raffiniert verhandeln – Teil 2 | Machtstrukturen, Kommunikationstechniken und psychologisches Feingefühln

Detaillierte Beschreibung

Im Aufbauseminar stehen der Umgang mit Machtverhältnissen und kommunikativen Einflussstrategien im Mittelpunkt – mit einem besonderen Blick auf typische Gesprächssituationen in der Wohnungswirtschaft. Auf Basis entwicklungspsychologischer Grundlagen und der Profilermatrix erlernen Sie, unterschiedliche Persönlichkeitsmuster rasch zu erkennen und angemessen darauf zu reagieren. Sie trainieren, rhetorische Mittel und gezielte Fragetechniken wirksam einzusetzen – etwa in Konfliktgesprächen, bei Beschwerden oder Verhandlungen mit Mietparteien, Behörden oder Dienstleistern.

Praxisnahe Übungen zu Themen wie Framing, Priming und dem Erkennen manipulativer Kommunikationsmuster sorgen für direkte Anwendbarkeit im Berufsalltag.