MITTELDEUTSCHE

FACHAKADEMIE der

IMMOBILIEN­WIRTSCHAFT

e. V.

BERUFSBEGLEITENDE

FORTBILDUNG

Geprüfte/r Immobilien­fachwirt/-in (IHK)

PRÜFUNGSVORBEREITUNGSKURS

Zertifizierter Verwalter

Digitale Mieterkommunikation

Kategorien:
Kommunikation und ­Marketing
Veranstaltungsort:
MFA Erfurt
Termin:
24.11.2022 , 09:00 - 16:00 Uhr
Kursleiter:
Dr. Cathrin Christoph

Detaillierte Beschreibung

Eine Wohnung ist zugleich der Lebensmittelpunkt des Mieters. Eine Wohnung ist aber auch Eigentum und damit ein Wertobjekt für den Vermieter. Mietverhältnisse gestalten daher eine besondere auf Dauer angelegte Vertragsbeziehung zwischen Vermieter und Mieter. Nicht jede "Beziehung" hält - selbst bei allen Bemühungen der Partner - auf ewig.

In der Praxis führen "problematische" Mietverhältnisse zu Ärger auf Vermieterseite, zu zeitaufwendigen Auseinandersetzungen und im Extremfall zu finanziellen Einbußen. Zudem gelten im Mietrecht besondere Schutzbestimmungen für Mieter, die ein effektives Vorgehen teilweise verhindern können.

In den letzten Monaten hat es sich deutlich gezeigt: Wer digital kommuniziert, ist im Vorteil. Auch die Kommunikation mit den Mieterinnen und Mietern läuft heute nicht mehr nur über Telefon, Briefe und Aushänge. Vermieter kommunizieren über die Website, über Mieter-Portale und Mieterapps, Social Media, Chatbots und digitale Bretter im Treppenhaus. Mietermagazine, Geschäftsberichte und Nachhaltigkeitsberichte werden in erweiterter Form online publiziert. Das Seminar gibt einen Überblick über die verschiedenen Instrumente.

Lernziel:

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer haben nach dem Seminar einen Überblick darüber, welche Möglichkeiten sich durch die Digitalisierung in der Mieterkommunikation ergeben. Sie können einschätzen, welche Kommunikationskanäle für ihr Unternehmen die richtigen sind.

Inhalte: 

  1. Wie möchten Mieter kommunizieren?
  • Bevorzugte Kanäle
  • Trends
  1. Welche Kanäle stehen zur Verfügung?
  • Analoge und digitale Medien
  • Charakteristika der einzelnen Kommunikationswege
  • Beispiele aus der Wohnungswirtschaft

Referentin: Dr. Cathrin Christoph, Inhaberin einer Kommunikationsagentur in Hamburg

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