Mitteldeutsche Fachakademie der Immobilienwirtschaft

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Auch die Verpackung zählt! Erfolgreiche Vermietungsgespräche und Wohnungsbesichtigungen (inkl. Leitfaden „Kundenorientierung in der Wohnungswirtschaft“)

Beginn:
22. Januar 2020, 09:00
Ende:
22. Januar 2020, 16:00
Kurs-Nr.:
3/20
Ort:
Erfurt
Referent:
Herr Prof. Dr. Matthias Neu

Beschreibung

Einige Wohnungsunternehmen berichten von wachsenden Leerständen andere von einer hohen Anzahl von Bewerbern. Um den richtigen Mieter zu finden, wird es immer wichtiger, Wohnungen nicht nur zu verteilen, sondern Bewerber gezielt auszuwählen und verstärkt verkäuferische Aufgaben in den Mittelpunkt zu stellen. Zahlreichen Mitarbeitern in der Vermietung fällt es aber immer noch schwer, Wohnungen aktiv zu vermarkten.

Dieses Seminar soll deshalb aufzeigen, wie durch intensive Kundenorientierung die Besichtigung und das Vermietungsgespräch weiter optimiert werden können. Dabei werden alle Kontaktkanäle sowie die Phasen der Besichtigung bzw. des Vermietungsgesprächs sehr detailliert aufgezeigt. Es wird darüber hinaus auch darauf eingegangen, wie man Bewerber ablehnt.  

Inhalt:

  1. Grundlagen eines Mietergesprächs
    - Persönliches Mietergespräch als Imagefaktor (Imagekiller)
    - Vermietung als aktiver Verkaufsprozess 
  1. Das Wohnungsbesichtigung und das Gespräch mit Mietinteressenten
    - Kontaktkanäle (Telefon, pers. Besuch, schriftliche bzw. digitale Unterlagen)
    - Kontaktphase (Wie kommt ein Mietinteressent mit uns in Kontakt?, Begrüßung und    Gesprächseinstieg, gutes Gesprächsklima erzeugen)
    - Informationsphase (Was will der Mieter?, Fragetechnik, Interessentenbogen)
    - Argumentations- und Problemlösungsphase (Welche Informationen kann ich bei        der Besichtigung nutzen, Wie lehne ich konfliktfrei ab?)
    - Abschlussphase (Gespräche steuern, Mietvertrag abschließen, Übergabe)
    - Nachbetreuungsphase (Wie bleibe ich am Ball?)
  1. Das telefonische Vermietungsgespräch
    - Gesprächsein- und –ausstieg und Gesprächssteuerung
    - Anrufbeantworter
    - Verbesserung der sprachlichen Ausdrucksweise 
  1. Vermietung mit schriftlichen bzw. digitaler Unterlagen
    - Exposé und Internetauftritt
    - Analyse des Exposés
    - Moderne Formen der Vermarktung (z.B. virtuelle Besichtigung etc.) 

     Praxisnahe Übungen
     - praktische Fallstudien, Videobeiträge, praxisorientierte Handlungsanweisungen 

Zielgruppe:

Führungskräfte, Mitarbeiter/innen aus der Vermietung sowie Hausmeister/innen, die Wohnungsbesichtigungen und Vermietungsgespräche durchführen

Referent:

Prof. Dr. Matthias Neu, Hochschule Darmstadt, Autor zahlreicher Publikationen

Termin:

22.01.2020 09:00 - 16:00 Uhr

Teilnehmergebühr: für MFA-Mitglieder 230,00 EUR
  für Nichtmitglieder 270,00 EUR

Das Seminar gilt als Weiterbildung im Sinne von § 34c GewO. Sie erhalten einen entsprechenden Nachweis über 6 Stunden.


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Ansprechpartner

Claudia Vollmann

Mitteldeutsche Fachakademie der Immobilienwirtschaft e.V.
Regierungsstraße 58

99084 Erfurt
Tel.: 0361 34010-224
Fax: 0361 34010-236
claudia.vollmann@vtw.de


Bettina Schmidt

Mitteldeutsche Fachakademie der Immobilienwirtschaft e.V.
Regierungsstraße 58

99084 Erfurt
Tel.: 0361 34010-262
Fax: 0361 34010-236
bettina.schmidt@vtw.de