Mitteldeutsche Fachakademie der Immobilienwirtschaft

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„Willkommen in der Wohnungswirtschaft“ Die MFA-Einführungswoche für neue Auszubildende

Beginn:
7. Sep 2020, 10:00
Ende:
10. Sep 2020, 16:30
Kurs-Nr.:
S 114/20
Ort:
Erfurt
Referent:

Beschreibung

Einführung und wohnungswirtschaftliches Grundwissen
 
•  Der Immobilienkaufmann / die Immobilienkauffrau
   - Die Branche
   - Das
Wohnungsunternehmen
   - Die Lernfelder des Immobilienkaufmanns / der Immobilienkaufrau
•  Ausbildungsbetrieb
•  Organisation, Information und Kommunikation
•  Kaufmännische Steuerung und Kontrolle
•  Marktorientierung
•  Immobilienbewirtschaftung
•  Erwerb, Veräußerung und Vermittlung von Immobilien
•  Begleitung von Bauvorhaben
•  Wahlmodule
 
Termin: 07.09.2020, 10:00 – 16:00 Uhr
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Erfolgreiche Kommunikation am Telefon und im persönlichen Gespräch
 
•  Die Wirkung von Sprache, Stimme und Körpersprache am Telefon und im persönlichen Gespräch
•  Professionelle Gestaltung von Gesprächen im persönlichen Kontakt und am Telefon
•  Unterschied persönliches Gespräch und Telefonat
•  Informationsgewinn – Zielorientiert fragen und aktiv zuhören
•  Richtiges Gesprächsverhalten – Auch in kritischen Situationen sicher sein
•  Wie beeinflusst meine persönliche Einstellung den Verlauf des Gespräches?
•  Menschenkenntnis – Umgang mit unterschiedlichen Gesprächspartnern
 
Termin: 08.09.2020, 09:00 – 16:00 Uhr
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Business-Knigge: souveränes Auftreten und Etikette im Beruf
•  Wirkungsvolles Auftreten – Auftreten mit Wirkung
•  Körpersprache, Mimik, Gestik und Wahrnehmung durch andere
•  Einführung in die Etikette und „Verhaltensregeln“ im Büroalltag
•  Small-Talk im Beruf, Themen, Wertschätzung, Tabus, Höflichkeitsformeln
•  Kontaktaufbau, Blickkontakt, Körperhaltung
•  Begrüßen, Vorstellen, Handschütteln
•  Regeln für Auftreten und angemessene Kleidung – Kleider machen Leute!
•  Stimme – Der Ton macht die Musik
•  Höfliches Formulieren, positive Sprache
•  Aufbau von Argumenten, klare Zielformulierung
•  Umgang mit Kollegen: persönliche Anrede „Sie“ oder „Du“ – Wer bietet es wem an?
•  Reaktion auf Kritik und Beschwerden
•  Umgang mit sozialen Netzwerken
•  Das 1x1 der Büroorganisation
•  Holschuld und Bringschuld
•  Fragen – Tipps und Infos zum Arbeitsbeginn
 
Termin: 09.09.2020, 09:00 – 16:30 Uhr
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Effektive Lerntechniken für Auszubildende
•  Aktivierung der rechten und linken Gehirnhemisphäre
•  Kreatives Lernen und Lernen der Zukunft, Lerntypen
•  Gedächtnistraining und Memotechniken (u.a. Kettentechnik, Loci-Methode)
•  Lernkartei für das Langzeitgedächtnis
•  Systematische Arbeitstechniken (SQ3R-Methode)
•  Mind Mapping in der Ausbildung und im beruflichen Alltag
•  Schnelllesetechniken
•  Einführung in das Zeitmanagement, Umgang mit „Zeitdieben“
•  Umgang mit Prüfungsangst, Leistungsdruck und Stress
•  Persönliche Tipps für erfolgreiches, zeitsparendes Lernen
 
Termin: 10.09.2020, 09:00 – 16:30 Uhr
 

Referenten:

Kerstin Bonk, bonkonsult Gesellschaft für Dienstleistungen in der Wohnungswirtschaft, Berlin 

Gerald Kunzmann, Business-Trainer und Business-Coach, Telesense Kommunikation GmbH, Berlin

Iris Kadenbach M.A., Kommunikationstrainerin & Coach, Kadenbach Coaching, Hamburg /Hannover

Termine:

07.09. - 10.09.2020 09:00 - 16:00/ 16:30 Uhr

Teilnehmergebühr: für MFA-Mitglieder 570,00 EUR
  für Nichtmitglieder 590,00 EUR

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