Mitteldeutsche Fachakademie der Immobilienwirtschaft

Vertrieb ist der Motor jeden Unternehmens. Liquidität und Sicherung des Bestandes hängt von ihm ab. In einer Zeit, wo sich Wohnungsangebote und Serviceleistungen nicht mehr sonderlich unterscheiden, entscheidet die Kompetenz im Vertrieb über den Erfolg am Markt. Aufgrund des hohen Durchschnittsalters der Mieter/Mitglieder in den meisten Wohnungsunternehmen und den stetig wachsenden Anforderungen an den Wohnungsmarkt, ist bei den Mitarbeitern zunehmend vertriebliches Geschick gefragt. Dies soll durch den Vortrag des Referenten inklusive vieler Praxisbeispiele, der Analyse von Fallbeispielen und die Unterstützung des Leitfadens „Kundenorientierung in der Wohnungswirtschaft“ trainiert werden. 

Inhalte:

• Was ist Vertrieb?
• Welche Voraussetzungen sind nötig?
• Angebot und Nachfrage
• Vertrieb im gesättigten Wohnungsmarkt
• Den Mieter als Kunden verstehen
• Kunden und Interessenten richtig empfangen inkl. Telefon
• Vor-/Nachbereitung von Kunden-/Interessentengesprächen
• Gesprächsführung
• Die vier Kommunikationstypen
• Fragetechniken/Bedarfsermittlung
• Positiv und nutzbezogen argumentieren
• Einbinden von Präsentationsmaterial
• Warum Pflege von Interessentendaten so wichtig ist
• Wohnungsbesichtigung optimal vorbereiten und durchführen
• Was Sie bei der telefonischen Nachakquise beachten sollten 

Das Seminar umfasst 5 Stunden und gilt als Weiterbildung im Sinne von § 34 c GewO.