Mitteldeutsche Fachakademie der Immobilienwirtschaft

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Modul 5: Erfolgreich kommunizieren im Mietergespräch - gut überzeugen und Konflikte lösen - modular

Beginn:
8. Feb 2022, 09:00
Ende:
8. Feb 2022, 16:00
Kurs-Nr.:
S 106
Ort:
Erfurt
Referent:

Beschreibung

Modul 5: Erfolgreich kommunizieren im Mietergespräch - gut überzeugen und Konflikte lösen -
aus der Seminarreihe: "Wohnungswirtschaft für Neu- und Quereinsteiger"
 

Lernziele:

  • Kennenlernen der wichtigsten Mittel für überzeugungsstarke Kommunikation auf der Sach- und Beziehungsebene
  • Erfahren, wie Sie mit passenden und klaren Argumenten auf verschiedene Kundentypen eingehen und Ihre Kommunikationsziele erreichen
  • Anwenden nützlicher Strategien zur Konfliktlösung und für schwierige Situationen

Inhalte:

  • Entdecken Sie, wie Worte wirken: überzeugungsstarke Varianten für die Kommunikation mit verschiedenen Mietertypen im Tagesgeschäft
  • Das DISG – Modell nutzen: Mietertypen erkennen und sich kommunikativ darauf einstellen
  • Überzeugend argumentieren und Konflikte lösen für alle Mietertypen
  • Kurzer Selbst – Check: Die eigene Überzeugungsstrategie erkennen und wirkungsvoll umsetzen
  • Gespräche zum Ziel führen: Typische Fehler in der Kommunikation vermeiden und wirksam argumentieren
  • Emotionale Situationen meistern: praxistaugliche Konfliktlösungen und das Überbringen „schlechter“ Nachrichten (z.B. Ablehnen von Forderungen)
  • Zusammenfassung und Tipps für den Alltag

Das Modul umfasst 6 Stunden und gilt als Weiterbildung im Sinne von § 34 c GewO. Eine Bescheinigung erhalten Sie am Ende der Seminarreihe.

Zielgruppe:

Neu- bzw. Quereinsteiger in der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft

Referentin:

Astrid Horváth, Ingenieurin und Arbeitspsychologin, Beraterin, Coach und Trainerin u.a. in Wohnungsunternehmen

Termin:

08.02.2022 09:00 - 16:00 Uhr

Teilnehmergebühr: für MFA-Mitglieder 240,00 EUR
  für Nichtmitglieder 280,00 EUR

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Ansprechpartner

Claudia Vollmann

Mitteldeutsche Fachakademie der Immobilienwirtschaft e.V.
Regierungsstraße 58

99084 Erfurt
Tel.: 0361 34010-224
Fax: 0361 34010-236


Bettina Schmidt

Mitteldeutsche Fachakademie der Immobilienwirtschaft e.V.
Regierungsstraße 58

99084 Erfurt
Tel.: 0361 34010-262
Fax: 0361 34010-236