Mitteldeutsche Fachakademie der Immobilienwirtschaft

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Praxisworkshop zum Absageverhalten in der Neuvermietung: Interessenten gesetzeskonform und diskussionsarm absagen

Beginn:
26. Nov 2020, 09:00
Ende:
26. Nov 2020, 16:00
Kurs-Nr.:
107/20
Ort:
Erfurt
Referent:

Beschreibung

Ziel des Workshops ist es, Mitarbeiter durch das rechtliche und fachliche Hintergrundwissen zu mehr Sicherheit in der Kommunikation zu verhelfen und sie dadurch emotional spürbar zu entlasten. Ein weiterer wichtiger Aspekt ist der Erfahrungsaustausch zwischen den Teilnehmern. 

Inhalte:

Teil 1: Selektionskriterien

  • Theorie: Welche Selektionskriterien gibt es, welche Absagegründe gibt es?
  • Werkstatt: Was muss abgefragt werden, um eine Entscheidung treffen zu können?
  • Werkstatt: Was darf gesetzlich kommuniziert werden und was nicht.

Teil 2: Absagen korrekt formulieren

  • Theorie: Konfliktmindernde, gesetzeskonforme Formulierungen
  • Werkstatt: Erarbeiten von anpassbaren Standardabsagegründen für schwierige Situationen anhand von mitgebrachten Beispielen
  • Werkstatt: Erarbeiten von ganz konkreten Formulierungen für die erarbeiteten Standardfälle

Teil 3: Diskussionsvermeidung nach einer Absage

  • Werkstatt: galant Abblocken, Diskussionen vermeiden, Gespräche abkürzen und beenden 

Das Seminar umfasst 6 Stunden und gilt als Weiterbildung im Sinne von § 34 c GewO.

Zielgruppe:

Sachbearbeiter/innen und Verantwortliche aus dem Bereich Vermietung, die regelmäßig Interessenten absagen

Referentin:

Diplom-Betriebswirtin Natascha Gawlitza-Zorn,  Geschäftsführerin der Kommunikationsagentur  „Telesense Kommunikation GmbH“, Berlin  

Termin:

26.11.2020 09:00 - 16:00 Uhr

Teilnehmergebühr: für MFA-Mitglieder 230,00 EUR
  für Nichtmitglieder 270,00 EUR

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Ansprechpartner

Claudia Vollmann

Mitteldeutsche Fachakademie der Immobilienwirtschaft e.V.
Regierungsstraße 58

99084 Erfurt
Tel.: 0361 34010-224
Fax: 0361 34010-236


Bettina Schmidt

Mitteldeutsche Fachakademie der Immobilienwirtschaft e.V.
Regierungsstraße 58

99084 Erfurt
Tel.: 0361 34010-262
Fax: 0361 34010-236